TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DEI PRODOTTI SEGRETI DI NATURA:
- Termini e condizioni:
La vendita dei nostri prodotti sul sito sono regolate dalle seguenti condizioni generali di vendita.
Il sito e-commerce www.segretidinaturasassomarconi.com è gestito da ecos distribuzione di Supino Federica con sede legale in Largo Cervetta, 6 40037 Sasso Marconi (Bo)
codice fiscale: SPNFRC93M49A944H P.iva: 03637611207
Gli ordini effettuati sul sito rappresentano un ordine indirizzato a Segreti di Natura Sasso Marconi, alle condizioni indicate nonché in conformità alle presenti condizioni generali di vendita indicate dal venditore.
È obbligatorio da parte dell’acquirente fornire in fase di compilazione i dati anagrafici compilando tutti i campi obbligatori, non potranno essere presi in considerazione gli ordini con dati incompleti in quanto sarà impossibile per Segreti di Natura effettuare una spedizione.
Segreti di Natura non si assume responsabilità nel caso fossero stati forniti dati errati da parte dell’acquirente se la spedizione non arriva a destinazione o al cliente corretto, (Nel caso in cui cliente si accorga dell’errore di compilazione dovrà essere sua premura entro un giorno contattare Segreti di Natura tramite email ecos.distribuzione@gmail.com comunicando il numero dell’ordine effettuato e i dati corretti)
Ad ogni ordine il cliente riceverà una comunicazione via e-mail di conferma ordine contenente tutti i dettagli (riepilogo dei dati forniti per la spedizione e dei prodotti acquistati).
Al momento della spedizione sarà inviata un’ altra e-mail di conferma di avvenuta spedizione.
Nel caso in cui il materiale ordinato non sia presente in magazzino sarà premura di Segreti di Natura contattare il cliente tramite i dati forniti (telefono o e-mail) al momento dell’ordine, indicando quando il materiale tornerà disponibile, Segreti di Natura potrà decidere se effettuare un unica spedizione quando anche la merce mancante tornerà disponibile oppure inviare la merce mancante con una spedizione successiva.
-Trattamento dei dati personali:
La responsabilità e il trattamento dei dati personali forniti dal cliente al momento dell'ordine è detenuta unicamente ed esclusivamente da ecos distribuzione.
I dati personali dei clienti vengono utilizzati da Segreti di Natura al fine di spedizione della merce ordinata e invio di eventuali comunicazioni o promozioni al cliente.
È sempre possibile richiedere la cancellazione dei dati personali inviando una mail a ecos.distribuzione@gmail.com
- Prezzi:
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono sempre comprensivi di Iva.
Potrebbero subire variazioni periodiche o definitive senza alcun preavviso.
Per gli ordini effettuati prima della modifica, i prezzi rimarranno i medesimi di quando l’ordine è stato effettuato fino alla consegna del prodotto.
- Spedizione:
Gli ordini saranno spediti entro 2/3 giorni lavorativi dal momento dall'ordine (salvo scioperi dei corrieri.)
Le spedizioni in Italia sono al costo di Euro 7,00 e per importi superiori a Euro 60,00 la spedizione è gratuita inserendo al momento dell’acquisto il codice sconto fornito dal venditore.
I costi di spedizione e le soglie di spedizione gratuita potrebbero essere soggette a variazioni periodiche o definitive senza preavviso.
I tempi di consegna possono variare in base al corriere utilizzato (in media 2/3 giorni lavorativi).
Per maggiori informazioni si può contattare Segreti di Natura tramite mail o telefono, fornendo il proprio numero d’ordine, il venditore fornirà al cliente il numero per tracciare il proprio pacco.
Alcuni prodotti potrebbero arrivare al cliente con un packaging differente da quello visto in foto sul sito, questo per un semplice cambio estetico che l’azienda decide di applicare al prodotto.
- Ritiro in negozio:
Per i ritiri della merce in negozio, nel momento in cui il cliente effettua un ordine sul sito con ritiro in sede, verrà mandata una mail di conferma d’ordine con riepilogo (dati personali e merce acquistata) e successivamente quando l’ordine è pronto per il ritiro verrà comunicato al cliente tramite altra mail che il proprio ordine è pronto per essere ritirato in negozio.
Se il cliente si presenta per il ritiro prima che gli sia stata mandata la mail di conferma ritiro, è possibile che la merce non possa venirgli consegnata in quanto non pronta.
Al momento del ritiro in negozio verrà chiesto al cliente un documento per verificare che sia la persona proprietaria dell’ordine effettuato.
Si potrà ritirare in negozio nei giorni, nelle ore e nel luogo indicati nella mail che il cliente riceve (salvo diverso accordo tra cliente e venditore).
- Scontrino fiscale:
La merce acquistata sul sito Segreti di Natura viene consegnata o spedita al cliente con scontrino fiscale all’interno del pacco.
Se invece l’acquirente desidera la fattura dovrà scrivere una mail subito dopo aver effettuato l’ordine con il numero di riferimento ordine e i propri dati per la fatturazione.
- Pagamenti:
Tutti i pagamenti effettuati sul sito di Segreti di Natura Sasso Marconi sono gestiti, verificati e protetti da Stripe.
- Diritto di recesso:
Tutti gli acquisti sul sito www.segretidinaturasassomarconi.com sono soggetti alla disciplina del Decreto Legislativo n.21 del 2014 (D.L. 206/2005) che garantisce al cliente il diritto di recesso.
I prodotti resi devono essere integri e negli imballi originali forniti da Segreti di Natura Sasso Marconi al momento della spedizione.
Non è possibile avvalersi del diritto di recesso se il prodotto è danneggiato, alterato o addirittura utilizzato.
Tutto ciò che riguarda la restituzione del/dei prodotti in questione sarà totalmente a carico del cliente.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente ha a disposizione 14 giorni di tempo dal momento in cui ha ricevuto la merce, ogni spesa di restituzione sarà a carico del cliente.
Per poter procedere al reso della merce si richiede al cliente di seguire le seguenti disposizioni:
Inviaci una mail a ecos.ditribuzione@gmail.com, indicando:
-Numero ordine
-I prodotti sui quali si desidera procedere con il reso
-motivazione del reso
Il venditore potrebbe richiedere anche alcune foto del prodotto in questione.
Dopo che Segreti di Natura Sasso Marconi avrà accettato il reso del prodotto, procederà chiedendo al cliente l’invio del/dei prodotto da rendere, nel momento in cui Segreti di Natura riceverà il prodotto restituito e avrà verificato l'integrità di esso, il rimborso potrà essere fatto in due modi: verranno richiesti al cliente le coordinate bancarie per effettuare il rimborso dell’intera cifra riferita al prodotto o prodotti in questione (escluse spese di spedizione sia precedenti, sia quelle effettuate per rendere il prodotto), oppure verrà fatto il rimborso tramite sito.
Il Rimborso verrà effettuato entro 5 giorni dalla recezione del prodotto da parte del venditore.
I prodotti spediti in contrassegno non verranno accettai e quindi non si procederà al rimborso del prodotto/i
La merce resa dovrà essere spedita previo accordi con il venditore (che potrebbe dare disposizione di spedire la merce in altro luogo che verrà indicato) in caso contrario la merce deve essere sempre spedita a:
Segreti di Natura
Largo Cervetta 6
40037 Sasso Marconi (Bo)